一、連接常見問題

　　1、安裝后沒有圖像或聲音。解決辦法：音、視頻接入是否正確？現(xiàn)在的電視機(jī)絕大多數(shù)都有音、視頻輸出口（OUT），接入時(shí)應(yīng)注意是否接對接口。

　　2、正確安裝后，測量信號也達(dá)標(biāo)，但還是顯示“節(jié)目檢修，請耐心等待或收看其它節(jié)目”字樣。解決辦法：關(guān)掉機(jī)頂盒電源，檢查IC卡插入是否正確。

　　3、電視調(diào)視頻方法：與看VCD一樣，接上機(jī)頂盒須在視頻（AV）頻道上收看。目前電視有的標(biāo)注不同應(yīng)注意：平板電視一般標(biāo)注為“信源”、“信號源”或用符號表示即：表示選擇輸入信源。

　　4、遙控器常見問題：首先機(jī)頂盒的遙控器是不能學(xué)習(xí)所有遙控器的，尤其是用戶自行購買的遙控器。還有電池電量不足時(shí)也有可能不能學(xué)習(xí)，安裝中能用排除法來解決：首先自己的學(xué)習(xí)方法保證正確，然后各項(xiàng)排除，遙控器壞的須更換，不能學(xué)習(xí)的遙控器須給用戶解釋清楚。

　　二、信號問題

　　1、所有信號問題我們應(yīng)首先保證主干線沒有問題，然后從用戶家開始排查。如干線問題：家戶信號達(dá)標(biāo)，而這個(gè)分支所帶用戶都不能收看，去放大器處查看，發(fā)現(xiàn)放大器的輸入信號過高，造成輸出的信號不能被機(jī)頂盒解碼，壓低輸入信號解決。不過此種情況一般出現(xiàn)在分支器前有放大器的地方，家中信號測試達(dá)標(biāo)，但機(jī)頂盒提示“有線信號丟失，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接”。

　　2、剛安裝時(shí)能正常收看，但恢復(fù)傳送模擬信號后不能收看。解決辦法：首先查看信號是否達(dá)標(biāo)，如果信號達(dá)標(biāo)還不能收看，請?jiān)儐枒糁魇欠裨诩抑薪佑行⌒偷姆糯笃鳎l(fā)現(xiàn)有很多用戶因?yàn)樵M信號不好自行在家中安裝了小型的放大器。數(shù)、模混傳時(shí)，通過小型放大器就造成干攏，使數(shù)字電視不能正常收看，去掉放大器后解決問題。

　　3、信號低不能收看，機(jī)頂盒提示“有線信號丟失，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接”。解決辦法：一般為家戶自己串接線的問題造成，通過檢查各個(gè)接口和接頭，看是否連接正確，數(shù)字電視要求線路中絕不能有連線（即銅蕊與屏蔽網(wǎng)連接）情況。用戶家墻上的用戶盒也是要檢查的重點(diǎn)。總線與家中各分串線的連接處是用分支器連接（看情況處理：信號達(dá)標(biāo)還有馬賽克現(xiàn)像的就用分支器，不出現(xiàn)馬賽克的就不要改動）。總結(jié)來看，一般信號在44-58之間的要求線路上沒有開口而且所有接頭連接正確，外界還不能有干擾，我們一般不提倡，要想辦法把信號強(qiáng)度盡量提高；信號在59-70之間是我們要求達(dá)標(biāo)信號，在沒有外界干擾、接頭沒有連線和去掉小型放大器時(shí)一般不出現(xiàn)情況。

　　4、副盒信號要求高一些，一般在63-70之間，并且需要連接一根電源線。注意提示：“有線信號丟失，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接”時(shí)，首先檢查電源線連接是否正確，然后再逐項(xiàng)檢查。